全面提升疾控中心数字化质量管理水平
2019-12-30
数字化质量管理是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，通过数字化质量管理实现计划、组织、协调等过程的质量管理活动和方法。 实验室检验检测工作是疾控中心的核心业务之一，优秀的检验检测能力在重大疾病防控和公共卫生事件处置中起着“一锤定音”的作用。检测结果的准确、真实、客观依赖于科学合理的实验室管理。质量管理体系的完善性是疾控中心的准则，发布信息及时、准确是疾控中心对公众的承诺。 疾控中心质量管理的核心内容包括对内部和外部的审核工作、管理评审工作、质量监督工作、能力验证工作、人员培训和考核工作等。三维天地主要针对各个活动环节量化的数据及应用，提升各项工作的数字化管理水平。 目前，大多数疾控中心所使用的实验室信息管理系统，基本可以满足质量管理的数字化要求，但是功能上仅能实现相关信息的流转以及相关文档的合成，却无法体现出数字化的管理优势。比如，提高疾控中心及人员的检测能力，对历年不符合项目的数据、历年能力验证数据进行对比，增加人员培训计划管理、检测报告及时率以及质量监督记录量化的功能，可以减少质量管理人员的工作量，全面提升疾控中心质量管理的信息化水平，从而使疾控中心的数字化质量管理迈出新的一步。 针对上述功能，三维天地提出以下建设方案： 按疾控中心人员的角色以及权限，定制开发量化的数据任务看板，按领导、管理层、质量管理人员、一般员工进行角色配置。 通过质量管理看板，可以查看疾控中心检测能力： 按不同的检测领域，以数字化的形式，显示近五年来疾控中心检测能力的变化以及变化凸显的领域； 用数字展现疾控中心检测仪器设备使用情况，了解在用、停用、报废设备情况，根据检测能力变化，判断是否需要新增设备； 直观呈现出疾控中心检测人员及检测能力分布情况，为后续人员引进以及培训计划制定提供数据参考； 展示供应商及达标的情况，了解整体供给要求和服务； 按领域展现检测报告的合格率、及时率，有针对性地提出改进措施； 逐月对比客户投诉记录，为提升客户满意度提供数字化的参考； 展示历年不符合项目数量及分布情况，明确疾控中心内审所需要整改的内容，为后续管理提供学习目标和改进手段。 通过上述数字化的信息展示，员工可以清楚的了解到工作缺陷，质量管理人员可以轻松地制定各类计划和汇报材料，领导可以对疾控中心的整体质量方针和目标制定出更为量化的考核标准，为疾控中心质量目标的改进和发展提供正确方向。 三维天地坚持以业务为主体，产学研相结合的技术创新体系，坚持建设以业务专家与IT技术人员相结合的研发及服务团队，为客户提供出色的技术与服务，建立全面的检验检测相关业务体系，为客户创造可持续价值。未来，三维天地将继续坚持专业化道路，不断追求产品的技术先进性与应用服务个性化，在提供卓越服务的同时与客户共同发展。 
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