晶能生物技术(上海)有限公司LIMS项目顺利验收
2023-09-19
近期，晶能生物技术(上海)有限公司与北京三维天地科技股份有限公司携手共建的实验室信息管理系统（LIMS)一体化建设项目顺利竣工验收。 为进一步管理上海晶能生物科技服务业务，打造集客户关系管理和实验室生产管理于一体的综合服务管理平台，利用更加先进的信息化手段，精准跟踪客户需求，及时响应客户反馈，提供个性化的服务方案，加强检测资源的共享与利用，助力晶能生物实验室提高检测服务水平、提升检测的整体水平与质量管理能力，晶能生物技术(上海)有限公司通过领导决策支持LIMS系统的建设，拟搭建一套集CRM与LIMS于一体的实验室信息管理平台。 本次一体化项目的正式建设完成，为晶能生物技术(上海)有限公司的信息化、实验室的规范化管理提供了科学、规范、高效的管理方法，针对前期需求调研阶段设计思路，CRM功能模块以及LIMS功能模块在使用中逐一得到验证。 相比于传统的表单管理模式，系统中的CRM模块更有效地跟踪和管理客户信息，不仅直观地显示了客户的联系信息、合同记录、开票回款信息等，更通过对客户数据的分类、统计，帮助管理者作出精确的市场预测和决策，提升销售效果和市场竞争力。 此外，CRM模块还能协助项目管理与客户进行沟通与互动。利用系统内的邮件发送功能，与客户进行及时的确认沟通，以增强客户满意度和忠诚度。系统的LIMS模块对比实验室传统的管理模式，显而易见地提升了实验室数据管理水平，极大地提高实验室的工作效率。 传统的实验室管理往往需要手动处理大量的数据和文件，而LIMS系统可以自动化许多繁琐的工作流程，如样品登记、数据录入和报告生成等。这样，实验室工作人员可以更专注于实验和分析工作，从而提高工作效率和准确性。 在LIMS系统中，所有的实验数据和操作记录都保存在电子数据库中，确保数据的准确性和完整性，同时也方便了数据的查询和回溯。此外，系统还可以通过权限管理功能，确保只有经过授权的人员才能访问和操作数据，从而保证数据的安全性和保密性。 1. 客户管理 客户管理是系统业务运转的开端，主要包含合作组织管理、开票单位管理以及意向管理，销售人员可以维护与自身相关的合作组织，维护合作组织的开票单位以及合作组织下的联系人信息，并以合作组织为基础进行相关联系人意向的跟进说明。 客户管理模块不仅可以帮助销售集中管理客户信息、记录与客户的交互记录、追踪销售机会、提供客户服务和支持、更能通过这些功能，更好地了解客户需求、提供个性化的服务，加强客户关系，提高销售效率和客户满意度。 2. 合同管理 合同管理模块提供了合同信息的录入和编辑功能。通过该模块，可以方便地记录和管理各类合同，包括技术服务合同、纯测序合同、补充协议等。同时还提供了合同审批和流程管理功能。通过配置合同审批流程，包括审批人、流程节点、审批条件等，以实现合同的规范和控制。 通过模块中的工作流程，可以追踪合同的审批进度，并及时处理审批意见和变更请求。此外，合同管理模块还与财务模块的数据进行了集成，实现合同信息的自动同步和数据的共享，避免数据的重复录入和错误。 3. 批次管理 批次管理模块主要包含项目批次管理、预实验批次管理、分析批次管理以及数据释放管理；通过批次申请来进行样本的录入，并将送往不同实验室的样本信息进行数据隔离，同时在批次提交和包裹接收时自动发送邮件给客户，使客户能够及时得到样本的进展情况。 在批次查询中销售也可自己查询到样本的实验进度情况，节省了与项目沟通的时间成本，便于更好地开展业务。数据释放模块的交付信息搭配项目的结算数据，更能方便最终的财务统计。 4. 财务管理 财务管理模块主要由三部分组成：开票管理、回款管理、结算管理。开票管理是指将销售完成的产品或提供的服务转化为正式发票的过程，保证了销售收入的准确和合规性；回款管理确保客户及时支付款项，通过回款管理，您可以及时了解客户的支付状态，并采取措施来促使客户按时付款，从而提高现金流并加强财务流动性。 而结算管理则是指在科研项目结束后，对项目经费进行结算的过程。在结题结算过程中，需要对项目经费的支出情况进行审核和核对，确保项目经费使用合理、合规。结题结算是科研项目管理的一个重要环节，它不仅能够保证项目经费的合理使用，还能够为下一步的科研项目提供经验和参考。这三个环节相互衔接，协同工作，有助于优化财务流程，提高财务效率。 5. 核心静态数据管理 核心静态数据是项目建设的基石，系统通过建设基础静态数据、检测过程工序以及工序对应方法，制定实验模板，配合判定依据的管理，关联实验报告的需求，从而延伸到检测项目，核心产品的管理；通过对核心静态数据的自主可配置，实现了系统的便捷操作，为实验室未来业务扩展，自主配置提供了保障。 6. 生物样品库管理 样品库管理实现了从样品接收入库到样品处置全生命周期管理。包含样品接收入库、样品出库、样品到期提醒、样品处置记录（销毁、返还客户）、样品存储位置管理等功能模块；并且通过样品检测任务管理实现了样品实时任务的跟踪、样品历史任务的追溯。 7. 全面资源管理 全面资源管理模块可以实现对实验室各种资源进行管理和调度。资源可以包括仪器设备、人力资源、试剂和耗材等。通过该模块，可以登记和维护实验室的资源信息，包括名称、型号、数量和状态等。同时可以查询资源的可用性和位置，并进行资源的预约和调度，以确保资源的最佳利用和高效管理。 8. 检测业务流程 实现了检测业务流程管理。包含样品接收入库、样品接收异常管理、样品任务下发、任务调度、实验结果录入，结果复核，实验异常中心，通过工序组合模板下发后续的工序任务，提高工作的自动化程度和工作效率、减少因人工操作而产生的差错。 通过样品接收信息登记，并根据实验室自主配置的样品接收异常信息进行分类化管理，支持样品终止和让步接收，并记录处理流程；通过实验异常中心处理支持继续实验和终止实验，并记录处理方式，确保实验室检验数据的准确性、可溯源性。 9. 报告管理 针对不同的检测工序，通过对不同报告模板的配置，实现了定制化报告模板的需求，增加了报告模板的多样性。而对于在实验的检测业务流程中自动生成报告，不仅降低了人工操作可能出现的错误，提高实验室人员的工作效率；同时也能通过自动发送邮件的功能，灵活配置发送的邮件模板，满足不同工序的邮件需求，避免了人为发送报告邮件的遗漏。 晶能生物技术（上海）有限公司是上市公司博爱新开源医疗科技集团股份有限公司的全资子公司，是一家专注于医疗、健康、科技服务技术研发和应用的高新技术企业，公司于2010年2月成立，拥有样本抽提质检、单细胞测序、空间转录组测序、高通量测序、基因芯片、生物信息学分析六大技术平台，提供科技服务整体解决方案和医学健康检测服务。 未来，三维天地将继续坚持专业化道路，不断追求产品的技术先进性与应用服务个性化，与客户紧密合作，建立全面的检验检测相关业务体系，为客户创造可持续价值，共创检验检测领域信息化系统建设新高度。 
此次北京三维天地实验室信息管理系统主要包括：客户管理、合同管理、财务管理、批次管理、核心静态数据管理、生物样品库管理样品、实验室全面资源管理、检测业务流程、报告管理等功能模块。
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