案例展示 | 大型零售药企用户主数据建设项目
2024-10-15
当前国家正大力推广数字化转型，建立数字经济。企业是国家经济的最基本组成单位，因此“数字经济”的基础设施建设核心就是“数字化企业”。为响应国家号召，提升企业竞争力，建设“数字化企业”，进一步构建具有核心竞争优势的战略体系，某大型零售药企将数字化转型作为公司的发展战略之一。 一、项目目标 1、 制定用户主数据标准： 分析用户管理、运营及OneID生成所需的基本属性，提取用户共性属性，形成用户主数据标准，搭建用户主数据模型。 2、 建立用户OneID： 打通各业务系统中用户数据，准确识别用户，实现各系统中用户身份统一映射及准确识别，并对现存用户数据进行数据清洗，形成标准用户数据。 3、 支撑主数据平台建设： 基于用户数据管理要求，从安全合规、数据全生命周期管理、集成对接等角度对企业主数据管理平台提出功能要求，并监督指导功能落地实现。 4、 制定安全合规方案： 梳理企业内部跨组织使用用户数据的现状与需求，提出用户数据跨组织共享的建议方案，确保满足个人隐私数据管理的合规性要求。 二、建设内容 1、建立主数据管理体系 2、制定用户主数据标准 制定用户主数据标准，推动“人”的一致标准在企业C端业务系统中落地，使用户主数据标准全企业统一，提升企业用户数据管理能力、实现用户生命周期管理，发挥用户数据核心数据价值。 3、建立用户OneID，精准识别用户 4、制定用户数据质量完善方案 基于用户数据质量现状，对成熟度、完整度比较低的用户数据提出数据质量完善的场景、建议方案或对应的业务系统改造要求，并设计数据质量稽核规则、数据质量稽核报告模板，以支撑常态化稽核用户数据质量和发布各公司数据质量排名，为未来的用户价值评估奠定基础。 5、制定安全合规方案 三、建设成果 1、 项目蓝图规划 实现用户身份的统一识别和用户主数据库的建立，支撑用户全生命周期数据的贯通，建立用户数据质量稽核、完善机制。 2、 数据盘点 完成业务流程梳理，并对企业现有用户数据分布进行分析盘点，形成用户数据资产地图及数据资产目录。 3、 业务交互规划 基于C端业务系统使用现状，结合用户主数据建设内容，梳理用户主数据对业务开展的价值发挥点，设计用户主数据应用场景及业务交互规则，发挥用户数据价值。 4、 OneID生成规划 基于现有用户数据资产地图及资产目录，分析其对应的数据质量，整理OneID生成确定性及非确定性规则，设计OneID生成机制及对应算法，最终形成OneID。
用户主数据项目是该药企数字化转型基础数据优化阶段的重要组成部分。制定数据管理制度、数据标准、优化数据质量、数据的安全合规使用是用户主数据项目的主要目标，同时也是用户主数据项目的核心。通过项目建设，统一企业各C端业务系统中用户数据标准，提升用户数据质量，在企业内部安全合规地使用及管理用户数据，从而支撑业务经营分析、辅助决策，发挥用户数据价值，实现企业数字化转型目标。
企业数据资产的常态良性运营，是“管理”+“技术”不断迭代结合的结果，健全的数据管理组织体系及配套的管理制度是企业数据受控和顺畅协同运营的保障。
设计OneID规则并生成OneID，实现各业务系统中用户身份的统一映射、准确识别，同时设计数据清洗规则并对历史数据进行清洗形成标准用户数据，打破用户主数据认证共享壁垒，拉通并统一企业内各C端业务系统中的用户数据。
基于国家信息安全与数据安全等法律相关要求，设计用户主数据的安全性和隐私保护体系规范，为已有的业务系统与流程提供通用准则；同时梳理企业内部用户数据跨公司使用的现状与需求，提出用户数据跨组织共享用户数据的建议方案，打破用户主数据认证共享壁垒，确保用户数据管理及使用满足个人隐私数据管理的合规性要求。
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